Comentar, mencionar y asignar
La conversación de una obra casi siempre pasa lejos del dato que se está discutiendo: el "¿por qué subió este paquete?" vive en un grupo de WhatsApp, y tres semanas después nadie recuerda quién decidió qué ni por qué. En Matterial los comentarios se anclan a la cosa: la nota de un plano, un paquete del concurso, una cotización de proveedor, una estimación por pagar. Escribes ahí mismo, mencionas con @ a quien deba enterarse, y esa persona recibe el aviso en su centro de Notificaciones y en su correo. Como el comentario vive pegado al registro, la próxima persona que abra ese paquete dentro de seis meses lee la discusión completa sin preguntarle a nadie.
- El comentario se ancla al dato: la nota del plano, el paquete, la cotización o la estimación.
- Con @ mencionas a un compañero de tu empresa; le llega aviso in-app y correo con la plantilla de tu marca.
- La mención es un aviso PERSONAL: suena tu timbre, no el de toda la empresa.
- Todo se revisa en un solo lugar: Notificaciones, con la pestaña "Menciones".
- Un comentario con dueño y fecha se vuelve una ASIGNACIÓN: a esa persona le llega aviso y correo, y la revisa en Notificaciones → Asignaciones.
- El trabajo que hay que perseguir hasta cerrarlo vive en Tareas, la lista única con fecha, hora y cierre con evidencia. El comentario es donde se discute; la tarea es lo que se debe.
- Si el que debe contestar está FUERA de la empresa, el mismo hilo sale como aclaración (RFI) con folio y link.
- Los hilos se resuelven, no se borran: quedan marcados como resueltos y siguen en el historial.
- Los comentarios son INTERNOS. Nunca se muestran en los links públicos que compartes con contratistas o compradores.
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Comenta donde está el dato
Abre la nota del plano, el paquete en el tablero de concurso, la cotización o la estimación. Debajo de cada uno hay un hilo de comentarios: escribe ahí en vez de mandar el mensaje por fuera.
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Menciona con @ a quien deba enterarse
Escribe @ y aparecen los compañeros de tu empresa. Elige a quien corresponda. Solo se listan miembros de tu organización: un subcontratista o un comprador no aparece nunca en esa lista.
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La otra persona recibe dos avisos
Un aviso in-app que suena solo su timbre (los demás no lo ven) y un correo con el texto del comentario y un botón para ir directo. Si prefiere, entra por Notificaciones cuando pueda.
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Responde dentro del hilo
Responder mantiene la conversación junta y ordenada bajo el comentario original, no como mensajes sueltos.
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Asígnalo cuando alguien tiene que hacerlo
En el menú "···" del hilo toca "Asignar a alguien" y deja el destino en "Mi equipo": elige a la persona y la fecha. Deja de ser un mensaje y pasa a ser un compromiso: le llega aviso y correo, y lo revisa en la pestaña Asignaciones de Notificaciones. Al marcarlo hecho queda registrado quién lo cerró y cuándo. Si lo que estás pidiendo es trabajo de obra que hay que perseguir —con hora, recordatorio y foto al cerrarlo—, créalo como tarea desde el botón "+": Tareas es la lista única donde tu gente ve todo lo que debe, y ahí puedes ligarla a la partida, al frente o a la máquina de la que habla el hilo.
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Si le toca a alguien de fuera, se vuelve aclaración
En el mismo panel de asignar, cambia el destino a "Fuera de la empresa" y escribe a quién: al proyectista, al DRO, a la supervisión. El hilo sale como aclaración (RFI) con folio, hereda el ancla y el texto, y genera un link para que responda sin cuenta. Tú quedas como responsable de perseguir la respuesta, y la aclaración se guarda en el expediente de la obra (Documentos → Aclaraciones). Van separados a propósito: mandarle una pregunta al proyectista creyendo que era un recado interno es un error caro.
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Desde una alerta de riesgo, asigna directo
En Alertas, los riesgos que tienen una causa concreta (una partida sobregirada, una tarea atrasada) traen botón "Asignar": la asignación nace anclada a esa partida o tarea, con el texto de la alerta ya escrito.
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Marca resuelto cuando se cerró el tema
Al resolver, el hilo se atenúa y queda etiquetado como resuelto, pero no desaparece: sigue siendo el registro de por qué se tomó esa decisión. Se puede reabrir en cualquier momento.
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Revisa todo en Notificaciones
En Notificaciones tienes cuatro pestañas: "Todo", "Avisos" (solo lo que genera el sistema y el equipo), "Menciones" (cada vez que alguien te etiquetó) y "Asignaciones" (lo que te toca hacer, con su fecha y en rojo si ya venció). Un solo sitio que revisar.
Preguntas frecuentes
¿El contratista o el cliente pueden ver estos comentarios?
No, nunca. Los comentarios son internos de tu empresa por diseño: los links públicos que compartes (cotizar, portal del subcontratista, portal del comprador, informe para socios) no leen esta información. Un "a este hay que apretarlo con la retención" no puede llegarle al contratista.
¿Puedo mencionar a alguien que no está en mi empresa?
No. El autocompletado de @ solo ofrece miembros de tu organización. Para hablar con un externo usa el canal que ya existe para eso: el link de cotización, la aclaración (RFI) o el portal del subcontratista, que sí están pensados para compartirse afuera.
¿Puedo editar o borrar lo que escribí?
Sí, tus propios comentarios. Al editar queda marcado como "editado" para que la conversación no cambie de sentido a espaldas de nadie. Los comentarios de otros no se pueden tocar.
¿Dónde puedo comentar hoy?
En las notas sobre planos, los paquetes del concurso, las cotizaciones de proveedor, las estimaciones por pagar, los frentes del cronograma, las tareas de la bandeja de Tareas, las entradas de bitácora y los hallazgos de calidad y seguridad. Es la misma pieza en todos, así que se irá extendiendo a más secciones sin cambiar de forma.
¿Un encargo del hilo aparece en la lista de Tareas?
Los encargos que ya existían cuando llegó el módulo de Tareas se pasaron ahí solos, y el hilo quedó ligado: la ficha de la tarea trae "Ver el hilo" para volver a la conversación. De aquí en adelante, la regla práctica es sencilla: si es una respuesta o una petición dentro de la discusión, asígnala en el hilo y se revisa en Notificaciones → Asignaciones; si es trabajo con fecha, hora y evidencia al cerrarlo, créalo como tarea, que es la lista que tu gente abre cada mañana.
¿Qué diferencia hay entre el responsable de texto y el encargado?
En hallazgos, acuerdos de minuta y aclaraciones ahora conviven los dos: el campo de texto sirve para responsables EXTERNOS que no tienen cuenta (el proyectista, la supervisión del cliente), y el selector de persona apunta a alguien de tu empresa — a ese sí le llega aviso y queda a su nombre. Escribir un nombre en el texto no avisa a nadie; asignarlo sí.
¿Y si prefiero no recibir correos?
El aviso in-app siempre queda en tu centro de Notificaciones. Las preferencias de correo se ajustan en esa misma página.